Unser Kunden-Dialog-Center

Wir sind für Sie da - Kompetent, sicher und schnell!

Unser Kunden-Dialog-Center bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bankgeschäfte sicher, flexibel und bequem per Telefon, E-Mail oder Chat zu erledigen. Hier sprechen Sie mit qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihrer Aachener Bank- nicht mit einem externen Dienstleister.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit legitimieren Sie sich bei unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bequem mit unserer VR SecureGo Plus App – dieselbe App, die Sie auch für Ihr Online-Banking verwenden.

Wir sind für Sie da Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr

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Unsere Serviceleistungen

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Auskünfte Verbunddaten

Kundenservice

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Annahme von Kundenanliegen

Kontoservice

Allgemeine Auskünfte über Umsätze, Überweisungen etc.
Gewinnsparen anlegen/ändern/löschen
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Zahlungsverkehr

Ausführung von SEPA-Überweisungen
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Daueraufträge einrichten, ändern, aussetzen oder löschen
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Nachforschungsauftrag
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Kreditkarten

Allgemeine Auskünfte
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Online-Banking

Allgemeine Auskünfte & Hilfestellungen
Online Banking anlegen
Limit ändern (temporär/dauerhaft)
VR-NetKey sperren/entsperren
Änderung TAN-Verfahren
PIN-Bestellung

Bestellungen

Bargeldbestellungen
Fremdwährung
Edelmetalle
Duplikate von Kontoauszügen
Umsatzübersicht
Bescheinigungen (Zinsen, Steuer etc.)
Überweisungs- /Scheckvordrucke
Bestätigter Bankscheck