Unser Kunden-Dialog-Center

Wir sind für Sie da - Kompetent, sicher und schnell!

Unser Kunden-Dialog-Center bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bankgeschäfte sicher, flexibel und bequem per Telefon, E-Mail oder Chat zu erledigen. Hier sprechen Sie mit qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihrer Aachener Bank- nicht mit einem externen Dienstleister.

Zu Ihrer eignenen Sicherheit legitimieren Sie sich bei unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen mit einer PIN. Sollten Sie noch keine Legitimations-PIN besitzen, können Sie diese bei unserem Kunden-Dialog-Center beantragen.

Wir sind für Sie da Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr

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Unsere Serviceleistungen

Informationsservice

Gebühren
Kontomodelle
Filialen
Geldautomaten
Öffnungs-/Beratungszeiten
Auskünfte Verbunddaten

Kundenservice

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Vollmacht widerrufen
Annahme von Kundenanliegen

Kontoservice

Allgemeine Auskünfte über Umsätze, Überweisungen etc.
Gewinnsparen anlegen/ändern/löschen
Auszugserstellung ändern

Zahlungsverkehr

Ausführung von SEPA-Überweisungen
Überweisungsrückruf (taggleich)
Umbuchungen
Daueraufträge einrichten, ändern, aussetzen oder löschen
Lastschriften zurückgeben
Nachforschungsauftrag

Kreditkarten

Allgemeine Auskünfte
Ersatzkarte bestellen
PIN-Bestellung
Abrechnungsformat ändern
Fehlbedienungszähler zurücksetzen
Unterstützung bei Verified by Visa / MasterCard Secure Code

Online-Banking

Allgemeine Auskünfte & Hilfestellungen
Online Banking anlegen
Limitändern (temporär/dauerhaft)
VR-NetKey sperren/entsperren
Änderung TAN-Verfahren
Fehlbedienungszähler zurücksetzen
PIN-Bestellung

Bestellungen

Bargeldbestellungen
Fremdwährung
Edelmetalle
Duplikate von Kontoauszügen
Umsatzübersicht
Bescheinigungen (Zinsen, Steuer etc.)
Überweisungs- /Scheckvordrucke
Bestätigter Bankscheck