Bomgar-Online-Support

Wir helfen Ihnen per Fernwartung!

"Warum funktioniert mein OnlineBanking nicht?" Diese Frage ist vielen, die die Vorteile des online geführten Kontos kennen, nicht unbekannt. Oft sind Veränderungen am Betriebs- System, eine neue Programm-Version oder viele andere Gründe verantwortlich, das OnlineBanking-Angebot der Aachener Bank eG nicht mehr nutzen zu können. Wir helfen Ihnen ab sofort noch wirkungsvoller - mit Bomgar!

Einverständniserklärung für Bomgar

Die Aachener Bank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Bomgar bewusst und möchte, daß eine Bomgar-Sitzung mit dem Berater der Aachener Bank eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.

Mit dem Starten von Bomgar akzeptieren Sie die Einverständniserklärung.

Bomgar starten

Wie nutze ich Bomgar?

Zunächst nehmen Sie wie gewohnt telefonischen Kontakt mit unserem Team Electronic Banking (Tel.: 0241 462-337) auf. Nach kurzem Vorgespräch aktivieren Sie über diese Seite das System Bomgar. Es wird ein Sitzungsschlüssel erzeugt, den Ihnen Ihr Berater mitteilen muß. Erst über die Eingabe dieses Schlüssels an Ihrem PC, erhält Ihr Berater die Möglichkeit Ihren Bildschirm zu betrachten und kann Sie gezielt durch die OnlineBanking-Anwendung führen.

Was benötige ich für Bomgar?

Für Bomgar ist keine zusätzliche Installation oder Konfiguration nötig. Sie benötigen lediglich eine Internet-Verbindung, neben der Sie zusätzlich mit unserem Team Electronic Banking telefonieren können. Das System Bomgar können Sie direkt von dieser Seite aus starten.

Die Nutzung von Bomgar ist kostenlos.

Wie sicher ist Bomgar ?

Die Verbindung zu Bomgar wird mit einem modernen kryptografischen Verschlüsselungsverfahren (128 BIT) während der Nutzung gesichert. Zusätzlich wird für den einzelnen Hilfe-Vorgang ein Sitzungsschlüssel erzeugt, über den unsere Unterstützungs-Leistung an Ihrem PC eindeutig dokumentiert und archiviert wird. Es ist keine Fernwartung (Remote-Support) ohne Ihre eindeutige Freigabe möglich. Zusätzlich kann die genannte Fernwartung mittels einem "Klick" jederzeit von Ihnen beendet werden.