Corona-Virus: Aktuelle Informationen

[Aktualisiert am 12.10.2020]

Sehr geehrte Mitglieder und Kunden,

auch in Zeiten der Corona-Pandemie sind wir für Sie da.

Daher informieren wir Sie an dieser Stelle über unsere aktuellen Maßnahmen zum Schutz unserer Mitglieder, Kunden und Mitarbeiter sowie unsere Unterstützungsmaßnahmen für Sie.


Filialen

Alle Filialen sind derzeit für Sie wieder geöffnet.
 

Bitte beachten Sie, die in den Filialen und bei den Geldautomaten angegebenen Öffnungszeiten.

Wir bitten Sie, Ihre Besuche auf wichtige und dringende Anliegen zu reduzieren.

Bitte prüfen Sie stets, ob Ihre Anliegen telefonisch, per E-Mail oder über unsere VR-Service-Interaktivsysteme erledigt werden können.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr unter 0241 462-0.

Wir bitten Sie, bei Ihren Besuchen den Mindestabstand von 2 m und die Hygiene-Etikette einzuhalten.

Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäftsräumen aktuell eine Maskenpflicht für Kunden gilt. Unsere Filialen dürfen daher nur mit Mund-Nasen-Bedeckung betreten werden. Wir folgen mit dieser Regelung den Vorgaben der Landesregierung und bitten um Ihr Verständnis.

Bargeldversorgung

Die Bargeldversorgung ist gesichert und hat für uns Priorität.

  • Alle Geldautomaten stehen Ihnen zur Verfügung
  • Viele Supermärkte bieten ebenfalls eine Bargeldversorgung an ihren Kassen
  • Nutzen Sie zum Bezahlen die Kontaktlosfunktion Ihrer Girocard oder Kreditkarte

Unternehmen

Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen befinden sich gerade in einer schwierigen Zeit. Wir stehen unseren Firmenkunden zur Seite und unterstützen sie dabei, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden.


Privatkunden

Zahlungsreklamation aufgrund von Corona

Im Zuge der behördlichen Restriktionen, der Absage von Veranstaltungen oder Reisen und der Einstellung des Kreuzfahrt- oder Flugbetriebs kommt es momentan vermehrt zu Anfragen zu den Reklamationsmöglichkeiten, wenn diese Leistungen mit Mastercard® oder Visa Karte gezahlt wurden.

Sozialschutz-Paket

In Zeiten von Corona ist vor allem eines wichtig: die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und das Gesundheitssystem leistungsfähig zu halten. Daher haben Bund und Länder zahlreiche Präventionsmaßnahmen zur Beschränkung sozialer Kontakte beschlossen. Diese wirken sich allerdings auch auf das wirtschaftliche Leben aus und führen in vielen Haushalten zu erheblichen Einkommenseinbußen. Um die Folgen abzufedern, hat der Bund ein Sozialschutz-Paket zusammengestellt. Wie Sie davon profitieren können, erfahren Sie hier.

Unterstützung des Bundes für Familien

Die Corona-Pandemie stellt viele Familien vor organisatorische und finanzielle Herausforderungen. Deshalb hilft der Bund mit schnellen Maßnahmen, um Familien während der Corona-Krise finanziell zu entlasten.


Online-Service

Vieles können Sie über Ihr Online-Banking oder Ihre VR-BankingApp unabhängig von Ort und Zeit selbst erledigen.

Darüber hinaus können Sie mithilfe unserer Serviceaufträge viele weitere Anliegen direkt online erledigen.   


Corona-Krise - wir in der Region!